Il reso non è un “incidente”: è un flusso. Nel B2B e nel retail, la reverse logistics (ritiro, rientro, controllo e riallocazione) può diventare un costo enorme… oppure un processo efficiente.
Tipi di reso più comuni
- errore ordine / picking
- difetto o danno
- rientro fine promozione o invenduto
- sostituzione con consegna contestuale (swap)
Le 4 regole per non perdere il controllo
- Autorizzazione al reso (RMA o procedura equivalente): senza riferimento, il reso diventa “anonimo”.
- Identificazione e imballo: etichetta con numero, quantità e motivo.
- Punto di rientro + finestra temporale: dove rientra e quando.
- Esito del reso: rimessa a stock, riparazione, smaltimento, reso al produttore.
Come ridurre costi nella reverse logistics
- consolidare i ritiri quando possibile
- preferire ritiri programmati rispetto alle urgenze
- standardizzare modulistica ed etichette
- creare classi di reso (A rivendibile, B riparabile, C scarto)
Un flusso resi ben gestito riduce sprechi, migliora il servizio e protegge il ciclo finanziario. Cannone Group può supportare ritiri e rientri su tratte nazionali con pianificazione e coordinamento.
Francesco Alicino
Patrizia Cannone
Saverio Cannone
